Pravila otkazivanja, povrata novca i dostave

Ova Pravila primjenjuju se na usluge i umjetnička djela rezervirana ili kupljena putem web-stranice MOON ROOM, brenda obrta THE MOON PERSPECTIVE.

Pravila obuhvaćaju:

  • radionice uživo

  • privatne posjete izložbi

  • konzultacije druge događaje i usluge koje se održavaju u unaprijed određenom terminu

  • kupnju umjetničkih djela.

Kupnjom umjetničkog djela ili rezervacijom usluge kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Pravilima i da ih prihvaća.

Otkazivanje rezervacije

Ako želite otkazati rezervaciju, molimo da nas o tome obavijestite što je prije moguće putem e-pošte na info@moonroom.gallery.

U poruci je potrebno navesti:

  • ime i prezime osobe na koju glasi rezervacija

  • broj narudžbe ili potvrde rezervacije

  • naziv rezervirane usluge

  • datum i vrijeme rezerviranog termina.

Zahtjev za otkazivanje smatra se zaprimljenim u trenutku kada obrt THE MOON PERSPECTIVE zaprimi poruku e-pošte.

Radionice i događanja uživo

Budući da je broj mjesta na radionicama ograničen, za otkazivanje sudjelovanja primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  1. Ako rezervaciju otkažete najmanje 7 kalendarskih dana prije početka radionice, imate pravo na puni povrat uplaćenog iznosa.

  2. Ako rezervaciju otkažete manje od 7 dana, ali najmanje 48 sati prije početka radionice, uplatu možete jednokratno prenijeti na drugi raspoloživi termin ili je iskoristiti kao vrijednosni kredit za drugu uslugu MOON ROOM-a.

  3. Ako rezervaciju otkažete manje od 48 sati prije početka radionice ili se na radionici ne pojavite, povrat novca nije moguć.

  4. Ako ne možete sudjelovati na radionici, svoje mjesto možete prenijeti na drugu osobu uz prethodnu obavijest MOON ROOM-u.

Privatni posjeti izložbi

Privatni posjet izložbi možete otkazati ili zatražiti promjenu termina najkasnije 48 sati prije rezerviranog početka.

U tom slučaju možete odabrati:

  • puni povrat uplaćenog iznosa ili

  • jednokratnu promjenu termina, ovisno o raspoloživosti.

Za otkazivanje manje od 48 sati prije rezerviranog termina ili u slučaju nedolaska povrat novca nije moguć.

Konzultacije

Konzultacije možete otkazati ili zatražiti promjenu termina najkasnije 48 sati prije njihova početka.

Pravodobno otkazana konzultacija može se u cijelosti refundirati ili jednokratno prebaciti na drugi raspoloživi termin.

Ako je konzultacija otkazana manje od 48 sati prije termina ili se klijent ne pojavi, obrt THE MOON PERSPECTIVE zadržava pravo naplatiti puni iznos rezervirane konzultacije.

Ako pružanje konzultacije započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, na izričit zahtjev kupca, kupac je u slučaju raskida obvezan platiti razmjeran dio usluge pružen do trenutka raskida.

Nakon što je usluga u cijelosti izvršena uz prethodni izričiti pristanak kupca i njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid, povrat novca nije moguć.

Pravo na jednostrani raskid ugovora o usluzi

Potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o usluzi sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno za usluge povezane sa slobodnim vremenom koje se pružaju određenog datuma ili tijekom određenog razdoblja. To se osobito može odnositi na radionice, privatne posjete izložbi i druge događaje za koje je rezerviran konkretan termin i ograničen kapacitet.

Neovisno o navedenom zakonskom isključenju, MOON ROOM omogućuje otkazivanje, promjenu termina ili povrat novca pod uvjetima navedenima u ovim Pravilima.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrebno je prije isteka primjenjivog roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu na info@moonroom.gallery.

Otkazivanje ili promjena termina od strane MOON ROOM-a

Obrt THE MOON PERSPECTIVE zadržava pravo otkazati ili promijeniti termin radionice, privatnog posjeta, konzultacije ili druge usluge zbog bolesti voditelja, nedovoljnog broja prijavljenih sudionika, više sile ili drugih opravdanih okolnosti.

Ako MOON ROOM otkaže uslugu, kupac može odabrati:

  • puni povrat uplaćenog iznosa

  • prijenos rezervacije na drugi raspoloživi termin ili

  • vrijednosni kredit u iznosu izvršene uplate.

Ako kupcu ponuđeni zamjenski termin ne odgovara, ima pravo zatražiti puni povrat uplaćenog iznosa.

Obrt THE MOON PERSPECTIVE ne odgovara za dodatne troškove kupca povezane s dolaskom na događaj, kao što su troškovi prijevoza, smještaja ili parkiranja, osim kada je drukčije određeno obveznim propisima.

Kupnja umjetničkih djela

Kupnja umjetničkog djela je konačna te obrt THE MOON PERSPECTIVE ne odobrava povrat ili zamjenu zbog promjene mišljenja kupca, pogrešnog odabira ili drugih subjektivnih razloga.

Navedeno ne isključuje prava kupca koja proizlaze iz obveznih propisa, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora kada je ono primjenjivo te prava kupca u slučaju oštećenog, neispravnog ili pogrešno isporučenog umjetničkog djela.

Pravo na jednostrani raskid može biti zakonski isključeno za umjetničko djelo izrađeno prema specifikacijama kupca, jasno personalizirano ili posebno naručeno za kupca.

Kupac je prije kupnje dužan pažljivo pregledati dostupne fotografije, opis, dimenzije, materijale i druge navedene karakteristike umjetničkog djela.

Budući da je riječ o izvornim ili ručno izrađenim djelima, manje nepravilnosti, tragovi ručne izrade te razlike u boji ili teksturi koje proizlaze iz materijala, postupka izrade, osvjetljenja ili prikaza na zaslonu ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Dostava umjetničkih djela

Dostava umjetničkog djela dogovara se individualno s kupcem.

Trošak dostave nije uključen u cijenu umjetničkog djela, osim ako je uz pojedino djelo izričito navedeno drukčije.

Trošak dostave obračunava se zasebno, ovisno o:

  • dimenzijama i težini umjetničkog djela

  • vrsti i zahtjevnosti pakiranja

  • adresi i načinu dostave

  • potrebi za posebnim rukovanjem

  • potrebi za osiguranjem pošiljke

  • potrebi za montažom ili drugim dodatnim uslugama.

Obrt THE MOON PERSPECTIVE dostavit će kupcu izračun troška prije organizacije dostave. Dostava će biti ugovorena tek nakon što kupac prihvati ponuđenu cijenu i način dostave.

Rok dostave dogovara se individualno i može ovisiti o dostupnosti umjetničkog djela, zahtjevima pakiranja, odabranoj dostavnoj službi i odredištu.

Kupac je prilikom preuzimanja dužan pregledati vanjsko stanje pakiranja. Ako su na pakiranju ili umjetničkom djelu vidljiva oštećenja, potrebno ih je odmah evidentirati kod dostavljača, fotografirati te bez odgađanja prijaviti na info@moonroom.gallery.

Prijava treba sadržavati:

  • ime i prezime kupca

  • broj narudžbe

  • opis oštećenja

  • fotografije umjetničkog djela

  • fotografije vanjske i unutarnje ambalaže.

Obrt THE MOON PERSPECTIVE razmotrit će prijavu i riješiti je u skladu s primjenjivim propisima i dogovorenim uvjetima dostave.

Ako kupac samostalno organizira prijevoz ili osobno preuzme umjetničko djelo, odgovornost za djelo prelazi na kupca u trenutku preuzimanja, ne dovodeći u pitanje prava koja kupcu pripadaju na temelju obveznih propisa.

Način i rok povrata novca

Odobreni povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je povrat odobren odnosno od dana zaprimanja valjane izjave o jednostranom raskidu, kada je primjenjivo.

Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je s kupcem izričito dogovoren drugi način povrata. Kupcu se za izvršenje povrata neće naplatiti dodatna naknada.

Ako povrat istim sredstvom plaćanja nije moguć, kupac će trebati dostaviti:

  • ime i prezime vlasnika računa

  • IBAN

  • naziv banke, ako je potreban za izvršenje povrata.

Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na računu kupca može ovisiti o banci, kartičnoj kući ili drugom pružatelju platnih usluga.

Vrijednosni bonovi i poklon-rezervacije

Ako je usluga ili umjetničko djelo kupljeno kao poklon, odobreni povrat izvršava se osobi koja je izvršila kupnju, istim sredstvom plaćanja.

Vrijednosni bonovi i odobreni krediti ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim kada je povrat obvezan prema primjenjivim propisima.

Pisani prigovori

Ako smatrate da usluga ili umjetničko djelo nisu isporučeni u skladu s opisom, potvrdom rezervacije, ugovorenim uvjetima ili primjenjivim propisima, možete nam poslati pisani prigovor na info@moonroom.gallery.

U prigovoru je potrebno navesti:

  • ime i prezime kupca

  • broj narudžbe ili rezervacije

  • opis razloga za podnošenje prigovora

  • relevantne fotografije, dokumente ili druge informacije.

Obrt THE MOON PERSPECTIVE bez odgađanja će potvrditi primitak pisanog prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Kontakt i podaci o trgovcu

Za sva pitanja, otkazivanje rezervacije, promjenu termina, zahtjev za povrat novca ili podnošenje pisanog prigovora obratite nam se:

MOON ROOM
Brend obrta THE MOON PERSPECTIVE

Vlasnik obrta: Martina Zelenika

Sjedište: Ivanečka 13, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 27002296205
E-pošta: info@moonroom.gallery
Telefon: +385 (0)91 7397627

Upis u registar: Obrt THE MOON PERSPECTIVE upisan je u Obrtni registar Republike Hrvatske.
Status PDV-a: Obrt THE MOON PERSPECTIVE nije u sustavu PDV-a.

PDV nije obračunat sukladno članku 90. stavku 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

U ovim Pravilima naziv „MOON ROOM” odnosi se na brend i djelatnosti koje pruža obrt THE MOON PERSPECTIVE.

Ova Pravila ne ograničavaju niti isključuju prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim odredbama primjenjivih propisa.

Ova Pravila ne ograničavaju niti isključuju prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim odredbama primjenjivih propisa.